陆路交通局柜台人手不足减低效率 邱文正指浪费民众时间

(山打根4日讯)民兴党山打根区主席邱文正表示,陆路交通局采用电子排队系统,惟柜台人手不足,导致办公效率大大减低,苦了民众。

他表示,陆交局自采用电子排队系统后,民众需在手机下载应用程序,再到柜枱扫二维码才领取轮候号码,这样领牌方式值得鼓励,但办事柜台人手不足尚未解决,令民众白白浪费时间等待。

邱文正是于今日接到一名杨姓民众投诉,他是于日前特向公司申请假期,前往陆交局办理更新路税。

杨某说,他七早八早前往当局排队领号码,获得25号,不是在一楼等待办事,但是在早上9时至10时才轮到前十名民众,主因是只有三个柜台办公,根本应付不来。

邱文正表示,在接近中午才轮到杨某,耗费的时间不少,有些民众若遇到接近下班,需第二天再去拿号码。一些为免麻烦直接付费找代理办事,避免浪费时间。

他表示,陆交局办事处人手不足已不是新鲜事,每次反映后才获得改善,根本没有解决问题,反而还停顿在管制期间的人手办事。

邱文正指出,在亚庇和斗湖陆交局办事处没有类似山打根柜台人手不足问题,为何偏偏根区这种老掉牙问题无法获得解决,任由𠯆民众受苦。

他希望山打根国会议员和里巴兰国会议员,能将山打根陆路交通局的问题提呈予国会,为平民百姓出声,站在他们立场体谅轮候之苦。